آخرین بهروزرسانی:
خرید لباس زیر باید آسوده و بیدغدغه باشد. در رزالین شو همهی مراحل را ساده نگه داشتهایم: بدون رمز عبور، با نمایش شفاف هزینهها پیش از پرداخت و با بستهبندی محرمانه برای همهی سفارشها.
مراحل ثبت سفارش
-
گام ۱: محصول دلخواهتان را پیدا کنید
از منوی دستهبندیها، جستجو یا بخشهایی مثل «جدیدترینها» و «پیشنهاد شگفتانگیز» شروع کنید. در صفحهی هر محصول، عکسها، جنس پارچه، مشخصات و دیدگاه خریداران را میبینید.
با زدن نشان قلب، محصول به علاقهمندیهایتان اضافه میشود تا بعداً راحت پیدایش کنید.
-
گام ۲: رنگ و سایز را انتخاب کنید
رنگ را از نمونهرنگها و سایز را از فهرست سایزها انتخاب کنید. کنار هر سایز، بازهی اندازهی مناسب آن نوشته شده است.
پیش از انتخاب، راهنمای سایز را ببینید یا از مشاورهی رایگان کمک بگیرید؛ لباس زیر به دلیل بهداشتی قابل تعویض سایز نیست.
-
گام ۳: به سبد خرید اضافه کنید
دکمهی «افزودن به سبد» را بزنید. در سبد خرید میتوانید تعداد را تغییر دهید، کد تخفیف را وارد کنید و ببینید چقدر تا ارسال رایگان باقی مانده است.
-
گام ۴: با کد یکبارمصرف وارد شوید
شمارهی موبایلتان را وارد کنید تا کد تأیید پنجرقمی برایتان پیامک شود. اگر اولین خریدتان است، حساب کاربری همینجا ساخته میشود و به رمز عبور نیازی ندارید.
-
گام ۵: نشانی تحویل را ثبت کنید
نشانی کامل، کد پستی دهرقمی و نام و شمارهی تماس گیرنده را وارد کنید. نشانیها در حساب شما ذخیره میشوند تا دفعهی بعد فقط انتخابشان کنید.
اگر سفارش هدیه است، نشانی و نام گیرنده را وارد کنید؛ بسته همیشه ساده و بینشان ارسال میشود.
-
گام ۶: روش ارسال را انتخاب کنید
در تبریز پیک شهری (همان روز یا روز کاری بعد) و برای همهی شهرها پست پیشتاز (۲ تا ۴ روز کاری) یا پست سفارشی (۴ تا ۷ روز کاری). هزینهی هر روش پیش از پرداخت نمایش داده میشود و بالای ۵۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان است.
-
گام ۷: پرداخت امن
با همهی کارتهای عضو شبکهی شتاب از درگاه شاپرک یا از موجودی کیف پول رزالین پرداخت کنید. پرداخت در محل فقط برای ارسال با پیک در تبریز فعال است.
نشانی صفحهی درگاه پرداخت باید با https آغاز شود و به shaparak.ir ختم شود.
-
گام ۸: سفارش ثبت شد
پس از پرداخت موفق، شمارهی سفارش روی صفحه نمایش داده میشود و پیامک تأیید برایتان میآید. سفارشهای روز کاری تا ساعت ۱۴ همان روز آماده و ارسال میشوند.
-
گام ۹: سفارش را پیگیری کنید
وضعیت سفارش را در «سفارشهای من» یا بدون ورود از صفحهی پیگیری سفارش ببینید. پس از ارسال با پست، کد رهگیری هم برایتان پیامک میشود.
کد تخفیف و باشگاه مشتریان
کد تخفیف را در صفحهی سبد خرید و پیش از پرداخت نهایی وارد کنید؛ مبلغ تخفیف بلافاصله از فاکتور کم میشود. در هر سفارش فقط یک کد تخفیف قابل استفاده است و برخی کدها حداقل مبلغ خرید دارند که کنار همان کد نوشته شده است.
اگر عضو باشگاه مشتریان شوید، از هر خرید امتیاز میگیرید و زودتر از همه از تخفیفها باخبر میشوید.
خرید هدیه
- بستهبندی کادویی رایگان با روبان ساتن و کارت پیام دستنویس؛ کافی است هنگام پرداخت آن را انتخاب کنید.
- نشانی و نام گیرنده را وارد کنید تا سفارش مستقیم به دست او برسد.
- اگر نمیخواهید فاکتور همراه بسته باشد، در توضیحات سفارش بنویسید.
تغییر یا لغو سفارش
تا وقتی سفارش وارد مرحلهی آمادهسازی نشده، میتوانید از طریق پشتیبانی درخواست تغییر یا لغو بدهید. پس از تحویل مرسوله به پست یا پیک، لغو سفارش فقط از مسیر رویهی بازگرداندن کالا ممکن است.
اگر در میانهی خرید به مشکل خوردید
اگر مبلغ از حسابتان کم شد اما سفارش ثبت نشد، نگران نباشید؛ بانک مبلغ را ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت برمیگرداند. توضیح کامل در راهنمای پرداخت آمده است. برای هر مشکل دیگری، از صفحهی تماس با ما در ارتباط باشید.
سؤالی باقی ماند؟
اگر در هر مرحله از خرید سؤالی داشتید، همکاران ما کمکتان میکنند.