روش‌های پرداخت

آخرین به‌روزرسانی: ۱ مهر ۱۴۰۵

روش‌های پرداخت

• پرداخت اینترنتی

  با همه‌ی کارت‌های عضو شبکه‌ی شتاب، از طریق درگاه امن شاپرک

• کیف پول رزالین

  پرداخت از موجودی کیف پول حساب کاربری

• پرداخت در محل

  فقط برای ارسال با پیک در تبریز؛ کارت‌خوان همراه پیک است

  فقط پیک تبریز

پرداخت اینترنتی

با همه‌ی کارت‌های بانکی عضو شبکه‌ی شتاب می‌توانید پرداخت کنید. پس از زدن دکمه‌ی پرداخت، به صفحه‌ی درگاه بانک منتقل می‌شوید و پس از پرداخت موفق، خودکار به فروشگاه برمی‌گردید. درگاه‌های فعال:

• درگاه تست (Local)

کیف پول رزالین

مبلغ مرجوعی‌های تأییدشده و هدیه‌های باشگاه به کیف پول حساب کاربری شما واریز می‌شود. اگر موجودی کیف پول کافی باشد، هنگام پرداخت می‌توانید «کیف پول رزالین» را انتخاب کنید. موجودی و تراکنش‌ها در بخش کیف پول حساب کاربری دیده می‌شود.

پرداخت در محل

این روش فقط برای سفارش‌هایی فعال است که در تبریز با پیک شهری ارسال می‌شوند. پیک کارت‌خوان همراه دارد و هنگام تحویل با کارت بانکی پرداخت می‌کنید. برای ارسال پستی، پرداخت اینترنتی یا کیف پول را انتخاب کنید.

امنیت پرداخت

• همه‌ی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی دارای مجوز شاپرک انجام می‌شود.
• اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم و CVV2 فقط در صفحه‌ی بانک وارد می‌شود و هیچ‌وقت نزد رزالین شو ذخیره نمی‌شود.
• پیش از وارد کردن اطلاعات کارت، مطمئن شوید نشانی صفحه با https:// آغاز می‌شود و به shaparak.ir ختم می‌شود.
• برای رمز دوم، از رمز پویای بانک خودتان استفاده کنید. همکاران ما هرگز رمز یا کد تأیید بانکی شما را نمی‌پرسند.

مبلغ کم شد اما سفارش ثبت نشد

گاهی به دلیل قطعی لحظه‌ای اینترنت یا بسته شدن صفحه پیش از بازگشت از درگاه، مبلغ از حساب کم می‌شود اما سفارش ثبت نمی‌شود. در این حالت:

1. ۱

   گام ۱: تا ۷۲ ساعت صبر کنید

   بانک مبلغ پرداخت‌های ناتمام را به‌طور خودکار ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حسابتان برمی‌گرداند. معمولاً کاری لازم نیست انجام دهید.

2. ۲

   گام ۲: شماره‌ی پیگیری را نگه دارید

   شماره‌ی پیگیری یا ارجاع تراکنش را از پیامک بانک یا صورت‌حساب کارت یادداشت کنید.

3. ۳

   گام ۳: با پشتیبانی در ارتباط باشید

   اگر پس از ۷۲ ساعت مبلغ برنگشت، شماره‌ی پیگیری تراکنش و شماره‌ی موبایلتان را از طریق تماس با ما بفرستید تا موضوع را با بانک پیگیری کنیم.

فاکتور و رسید

رسید هر سفارش در بخش «سفارش‌های من» حساب کاربری در دسترس است. برای دریافت فاکتور رسمی، پس از ثبت سفارش درخواست خود را همراه با اطلاعات حقوقی از طریق پشتیبانی اعلام کنید.

بازگشت وجه

مبلغ کالاهای مرجوعی پس از تأیید کارشناس، حداکثر ظرف ۷ روز کاری به کیف پول رزالین یا حساب بانکی اعلام‌شده‌ی شما واریز می‌شود. جزئیات در رویه‌ی بازگرداندن کالا آمده است.